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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad y de protección de datos, está orientada a facilitarle cuánta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder acceder y utilizar la web, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado recogido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales y en el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.  

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Nuestra web es gestionada por Mirai España S.L., C/ Fuencarral 6, 4º. 28004 Madrid, que garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales de cualquier tipo que proporcionen los usuarios, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal. Por tanto hay corresponsabilidad respecto al tratamiento de los datos de los usuarios por parte del alojamiento Nocal- Ical. SL, en adelante MADRIDCITO provista de C.I.F. B87258869, con domicilio social en C/Casino, 4 Esc Derecha Puerta A, 28005 Madrid, y por parte del proveedor gestor de reservas del establecimiento. Relación formalizada a través del correspondiente contrato.

 

¿Dónde obtenemos sus datos?

Sus datos nos han sido facilitados directamente por usted, o por terceros participes en la intermediación de reservas, tales como agencias de viajes, centrales de reservas, etc.

 

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

MADRIDCITO proporcionará a los datos personales facilitados por los usuarios un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:

  • Para la prestación del servicio, los usuarios deberán cumplimentar un formulario, desde el que se recopilarán los datos necesarios para el cumplimiento del contrato, siendo estos datos: nombre completo, correo electrónico, teléfono y datos económicos una vez formalizada la contratación.

  • Además se solicitarán los datos de registro de viajeros junto con los anteriores, el sexo, nacionalidad, copia de DNI/pasaportes y firma, para la comunicación de datos a las autoridades competentes que el alojamiento debe realizar.

  • Para la facturación de los servicios se solicitarán identificación y dirección fiscal. Para proceder al cobro de las cantidades debidas y demás procesos contables.

Estos datos son necesarios y obligatorios para completar el proceso de registro y para la contratación y prestación de los servicios, así como la tramitación de incidencias con la reserva y/o informar sobre el estado de sus solicitudes. La no aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción, no podrá finalizar el registro, ni será posible la contratación del servicios.

  • Los datos de navegación estarán vinculados a los datos de registro del usuario, identificando al usuario concreto que navega por el sitio web. De esta forma, será posible el rastreo y la seguridad en la contratación del servicio online, así como personalizar el servicio. 

  • Gestionar las consultas planteadas a través del correo electrónico de contacto. En el caso de que el interesado sólo haya contactado con MADRIDCITO, éste tratará sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información que realice respecto a los servicios ofrecidos. MADRIDCITO sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.

  • Para fines comerciales, el interesado que efectivamente sea cliente de MADRIDCITO, una vez finalizada su estancia, será contactado por e-mail o whatsapp para que evalúe su experiencia en google o tripadvisor, así como novedades sobre productos o campañas de fidelización, a efectos de mejorar procesos y servicios. No obstante, se informa al cliente que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a MADRIDCITO mediante las vías ya indicadas.

  • Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies que serán tratados para garantizar que el contenido de la web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo, análisis del comportamiento del usuario y de nuestros servicios, mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación web y todo ello con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es: 

  • Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales basadas en el artículo 6.1.b) del RGPD, pues recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de los contratos según los términos y condiciones de la reserva. 

 

  • Gestionar las consultas planteadas a través del correo electrónico de contacto. Este tratamiento está basado en el artículo 6.1.f) del RGPD el interés legítimo que tiene MADRIDCITO para atender a los requerimientos de información a través de la Web.

 

  • Podremos obtener y tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos basado en el artículo 6.1.f) del RGPD (o los de cualquier tercero). Tales intereses legítimos incluyen: La oferta de productos y servicios encuentra su legitimación en el interés legítimo del responsable del tratamiento, pudiendo manifestar el Cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione la ejecución del contrato. 

 

  • En transferencias internacionales de datos se informa que su legitimación se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.

 

  • Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies, este tratamiento se legitima en el consentimiento inequívoco otorgado por los usuarios. 

 

  • Para el cumplimiento de obligaciones legales. 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

MADRIDCITO procesa sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes.

Concretamente los datos serán conservados durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. De esta manera, los datos serán bloqueados y conservados durante 5 años, siendo este el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual suscrita.  

Los datos que el usuario haya dado su consentimiento para el envío de información comercial, serán conservados hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a la supresión de los mismos.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

MADRIDCITO Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. En concreto, se transmitirán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria española y a los bancos y entidades financieras para cobrar el servicio prestado o producto adquirido, así como a los proveedores encargados de la tramitación necesaria para prestación de los servicios.

Para la prestación de los servicios solicitados por los usuarios de MADRIDCITO, a los proveedores terceros relacionados con el Responsable (plataforma de marketing digital, etc) cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos.

MADRIDCITO gestiona sus reservas de manera directa a través de su plataforma gestora Mirai España S.L y con empresas de intermediación en línea (como Booking.com, Expedia y Airbnb),  para lo que utiliza el gestor de canales Siteminder, con sede en Australia, cuyos servidores se encuentran fuera de la Unión Europea, lo que supone un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (Transferencias Internacionales de datos). Siteminder garantiza niveles de seguridad adecuados, a través de certificaciones de seguridad y auditorias de seguimiento, su legitimación se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679. Puedes acceder a la información sobre sus medidas desde el siguiente enlace política de privacidad de Siteminder (e incluir enlace https://www.siteminder.com/es/legal/cumplimiento-rgpd/ ).

Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MADRIDCITO estamos tratando datos personales que les conciernen. 

La persona interesada tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. 

Puede ejercer sus derechos como interesado de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad yoposición al tratamiento de los datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a info@madridcito.com  o dirigiendo un escrito a la C/Casino, 4 Esc Derecha Puerta A 28005 Madrid, indicando el derecho que desea ejercitar y los datos identificativos.

Además, el interesado, si considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad de supervisión y control en materia de protección de datos en el territorio español.

 

Última actualización: Mayo 2022.